Edvid: ajuda e contato
O Edvid é o editor de vídeo com IA dos alunos do IA Edit Pro, da Creator Factory: corte limpo, legendas animadas da sua fala e títulos, direto no celular (iPhone e Android).
Fale com a gente: suporte@creatorfactory.com.br
Escreva a partir do e-mail da sua conta e conte o que aconteceu, o modelo do celular e a versão do Edvid (em Conta › Sobre e licenças).
Perguntas frequentes
Como eu entro no app?
Com o mesmo e-mail e a mesma senha da área de membros da Creator Factory. O app é para quem tem o IA Edit Pro ativo; as contas não são criadas no app.
Esqueci a minha senha.
Toque em “Esqueci a senha” na página de login do site da Creator Factory, crie uma nova e entre no app com ela.
A IA diz que os Edtokens acabaram.
A IA do Edvid usa os Edtokens da sua conta da Creator Factory. Quando houver Edtokens na sua conta, ela volta a funcionar. O resto do app (legendas, textos, camadas, exportação) funciona sem créditos.
A IA não faz nada quando eu peço.
Na primeira vez, o app pergunta se pode enviar à IA o texto falado do vídeo. Se você tocou em “Agora não”, ligue a IA em Conta › Sobre e licenças.
No Android, aparece “Baixando o modelo de fala”.
O modelo que transcreve a fala no aparelho chega pela Google Play logo depois da instalação (cerca de 500 MB). Se você pedir a primeira transcrição antes, o app espera por ele e começa sozinho. Nos dados móveis, a Google Play pode perguntar antes se pode baixar.
O vídeo vai para algum servidor?
Não. O vídeo e o som ficam no seu celular; a transcrição é feita no aparelho. Só o texto vai para a IA, e só com a sua permissão. Veja a política de privacidade.
Como excluo a minha conta e os meus dados?
Escreva para suporte@creatorfactory.com.br a partir do e-mail da conta pedindo a exclusão. Os projetos que ficam no celular saem quando você os exclui no app (toque e segure o projeto) ou apaga o app.